[감정서 발급과 비용]
감정서를 원할 경우 연주자용 악기에는 공인 감정사의 감정서를 첨부합니다. 감정서 발급 비용은 구입자 부담입니다. 

다만 판매 전, 감정서가 있는 경우 고객이 발급 비용을 부담할 필요가 없이 구입 고객에게 전달해 드립니다.  감정서 유무는 판매 전 알려드립니다.

[라벨이 없는 경우 감정]
100년 이상 된 올드 악기의 경우 종이 라벨이 분실되는 것은 자연스러운 현상입니다.

라벨이 분실 된 경우 전문 감정사의 감정을 받아 감정서를 발급할 수 있습니다.

[세금 안내]
쿠쿠쿠의 판매 악기에는 관세가 포함되어 있지 않으므로 구입자가 부담해야 합니다.

외국산 악기의 경우 구입가격에 한국까지의 운송료와 보험료를 포함한 가격에 18%의 관세가 부과 되며 한국에서 부과되는 관세는 외국산 악기라면 어느 악기에나 부과 되고 있습니다.

다만 외국에서 만들어진 100년 이상 된 올드 악기의 경우에는 골동품으로 인정 되어 18%의 관세를 면세 받을 수 있습니다.

관세에 대한 자세한 사항은 관세청(www.customs.go.kr)으로 문의 하시면 됩니다.

관세청 담당 부서 전화 : 042-481-7888

[A/S와 수리]
1.악기 구입 후 1개월 이내에 악기 자체의 결함이 발견 되면 환불 합니다.

2. 결함이 발견된 악기를 고객이 수리를 원할 경우 한국에서 악기를 전달 받아 오스트리아 최고의 마이스터가 완벽하게 수리 후 한국으로 보내드립니다.

수리전	수리후

3. 고객의 부주의로 파손 된 악기의 경우 수리 비용은 고객이 지불해야 합니다.

[환불 . 교환]
1.악기 자체의 결함 일 경우 조건 없이 환불해 드립니다.

2.악기 구입 후 6개월 이내 다른 악기로 교체를 원할 경우 동급의 새로운 악기로 무상 교환해 드립니다.

[악기 업그레이드 . 위탁판매]
고객이 업그레이드를 원할 경우 구입 당시 가격의 80% 선에서 해당 악기를 쿠쿠쿠에서 재 매입하게 되며 위탁 판매 의뢰시 구입 당시의 70% 가격으로 위탁 판매해 드립니다.

[영수증]
영수증의 경우 제품 주문 시 신청하시면 악기와 함께 배달 됩니다.